Solicitar exclusão da conta
Este canal atende às contas da Cinelândia, incluindo o site, o aplicativo Android e o acesso ao Premium. Você pode solicitar a exclusão mesmo sem o aplicativo instalado.
- Envie um e-mail para cinelandia.app.br@gmail.com com o assunto Excluir minha conta Cinelândia.
- Escreva a partir do e-mail cadastrado, quando possível, e informe que deseja excluir a conta e os dados associados. Não envie sua senha nem códigos de confirmação.
- O suporte verificará a titularidade e responderá sobre a conclusão ou sobre as informações necessárias para atender ao pedido. O atendimento é manual; abrir esta página não apaga sua conta.
Se não houver um aplicativo de e-mail disponível, copie o endereço cinelandia.app.br@gmail.com para o serviço de e-mail que você usa.
Dados abrangidos pelo pedido
O pedido abrange nome, e-mail, WhatsApp opcional, credenciais de acesso, sessões e registros associados à conta. Eventuais retenções necessárias por obrigação legal ou para segurança serão informadas durante o atendimento, com a finalidade e o prazo aplicável.
Favoritos e preferências guardados somente no aparelho podem ser removidos limpando os dados do aplicativo ou do navegador. Limpar ou desinstalar o app, por si só, não exclui a conta no servidor.